Uso de Software Social nas Organizações - Tarefa C

Interação da empresa com os clientes em relação a ideia do produto, produção, contribuição, oferta, marketing, coordenação e aceite da oferta.

Etapa na Cadeia de Valores	Produtor / Intermediário	Petshop Violeta	Consumidor
Ideia do Produto	Criação do produto ou serviço.		O consumidor pode sugerir produtos ou serviços ainda não existentes.
Produção	Fabricação dos produtos sugeridos.
Contribuição	Empacotamento e distribuição dos produtos oferecidos.	Publicação dos produtos e serviços oferecidos.	Feedback sobre os produtos e serviços utilizados.
Oferta		Venda dos produtos e serviços para cães.
Marketing	Propaganda dos produtos e serviços.	Informações sobre os produtos oferecidos no ambiente de compra, divulgação em redes sociais e catálogos de produtos.	Compatilhamento com os amigos a partir de redes sociais.
Coordenação		Oferta x Demanda. Avaliação das condições de venda e adequação ao mercado.
Aceite da Oferta		Gerenciar compras dos produtos e serviços pelos clientes e oferecimento de produtos relacionados aos escolhidos.	Efetivação da compra.
Entrega	Despacho das mercadorias encomendadas pelos clientes.	Acompanhamento do recebimento e satisfação do cliente em relação à mercadoria.	Pagamento e recebimento da(s) mercadoria(s) escolhida(s). Feedback sobre cumprimento do prazo e satisfação do serviço.